1149 Budapest, Kövér Lajos utca 17.    +36 1 780 0000
 
 
Kosár: A kosár üres.
50 000 Ft az ingyenes szállításig!
Ügyfélszolgálat

Garancia


A garanciális ügyintézés menete

1. Hibabejelentés a garancia@tutitinta.hu e-mail címen, az alábbi, pontosan kitöltött űrlap mellékelésével.

    >Hibabejelentő lap letöltése itt<

    Tárgyban kérjük feltüntetni: hiba bejelentés - Megrendelő neve

2. Ügyintézőnk minden nap nyitvatartási időn belül válaszol a bejelentett garanciális problémákra.

3. Hibás termék visszajuttatása részünkre. Ennek lehetséges módjáról minden esetben e-mailben tájékoztatjuk Önöket.

4. A visszajuttatást követően a hibás terméket elküldjük bevizsgálásra. 

    Ennek időtartama termékenként változó lehet, általában 3-4 nap, de egyes termékeknél több hétig is eltarthat.

5. A bevizsgálást követően jogosnak ítélt garanciális igény esetén kicseréljük a terméket.

6. Amennyiben az ügyintézés elhúzódik, és Önnek időközben egy új terméket kell vásárolnia, úgy van lehetőség a vételár visszaigénylésére is. Ez természetesen csak utólag, a garancia jóváhagyását követően lehetséges.


Jogosulatlannak ítélt garanciális igény esetén a Tuti.hu kft. megtagadhatja a termék cserét. 

Például, ha termékről egyértelműen megállapítható, hogy: 

- elhasználták, 

- nem nálunk vásárolták, 

- utántöltötték,

- stb.


Hibás termékekhez mellékelendő dokumentumok


Eredeti gyári termékek esetében: 

- szerviz igazolás, ami bizonyítja, hogy a nyomtatókellék hibás, és nem a nyomtató (minden márkaszervíz köteles díjmentesen kiadni)

- egy nyomtatott tesztoldal, vagy bármilyen próba oldal, amin látszik a hiba

- számla másolat

- a termék gyári csomagolása

Utángyártott termékek esetében: 

egy nyomtatott tesztoldal, vagy bármilyen próba oldal, amin látszik a hiba (a tesztoldaltól természetesen eltekintünk, ha a kellék meghibásodása lehetetlenné teszi a nyomtatást (pl. chip hiba).

- a termék gyári csomagolása

- számla másolat


A garanciális problémákat lehetőségeinkhez mérten gyorsan és rugalmasan kezeljük, hogy Ügyfeleink ebből adódó kellemetlenségeit a minimálisra csökkentsük.



Nyomtatókellékek kapacitására vonatkozó fontos tudnivalók


Weboldalunkon a gyártói adatok alapján tüntetjük fel a nyomtatókellékek kapacitását.

Fekete lézernyomtatók esetében az ISO/IEC 19752 szerinti szabványos tesztoldal nyomtatásával érhető el a megadott lapszám.



ISO/IEC 19752 szerinti szabványos tesztoldalak


A nyomtatókellékek tényleges oldalkapacitását nagymértékben befolyásolja a felhasználó nyomtatási stílusa (a nyomtatott dokumentumok típusa, a színes oldalak száma, a nyomtatási feladatokhoz beállított méret, a képsűrűség stb). A tényleges kapacitás így jelentős mértékben eltérhet a közzétett értéktől, és a gyártó nem tudja garantálni azt, hogy a felhasználó mindig eléri a közzétett oldalkapacitás mértékét. Sok felhasználó azt tapasztalja, hogy az általuk használt kazetta kapacitása jobb, mint a közzétett érték, míg mások azt tapasztalják, hogy az ő nyomtatási szokásaikkal a kazetta kevesebb oldal nyomtatására képes.

Egyes nyomtatók esetében, amelyek külön színes nyomtatópatronokkal/tonerekkel rendelkeznek, a gyártó 3 színből álló összetett oldalkapacitást ad meg. Az összetett oldalkapacitás az ISO 24711 jelentési módszeren alapul, amely előírja, hogy a cián, bíbor és sárga tintapatronokra/tonerekre egyetlen, átlagos oldalkapacitási értéket kell megadni. A fekete tintapatron/toner oldalkapacitása külön van megadva.

A nyomtatókellékek kapacitására vonatkozó szabványokról és előírásokról a HP gyártói weboldalán, az alábbi linkekre kattintva részletesebben is informálódhat:

Tintasugaras nyomtatók oldalkapacitásának mérése

Lézernyomtatók oldalkapacitásának mérése

 

Copyright 2011 - 2020 ©   Tuti.hu Kft. - tutitinta.hu  -  minden jog fenntartva!
Webáruház készítés: www.shopmasters.hu